Com a criação do Decreto nº 7.508/2011 pelo Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (Doges), foi definido o conceito de Ouvidoria Ativa, a partir dela, a Ouvidoria do SUS não espera mais apenas que o usuário se dirija até ela para fazer reclamações, sugestões, denúncias, solicitações ou elogios. Com a nova definição, a postura da Ouvidoria deve ser outra, indo até usuários do SUS para saber a realidade sobre os serviços ofertados. Em 2015, a Prefeitura Municipal de Ponta Grossa criou o Projeto de Auditorias Públicas nos Bairros, as quais ocorrem de forma quinzenal, aos sábados no período vespertino, onde vários serviços da Prefeitura são disponibilizados aos munícipes. O objetivo desse projeto é colher subsídios e informações junto à sociedade em todas as suas áreas de atuação, bem como oferecer aos interessados a oportunidade de encaminhamento de suas demandas, opiniões e sugestões relativas aos assuntos em questão. A Ouvidoria da Saúde é parceira nesse projeto que foi implantado no mês de março de 2015 com o Subprojeto de Ouvidorias Itinerantes nas Comunidades e nas Audiências Públicas Municipais, visando: estimular novas formas de participação da população