Práticas
- Atenção Primária à Saúde
Mateus Emanuel da Silva Santos
- 22 maio 2024
O UPSaúde é um aplicativo que contribui para solucionar problemas de acessibilidade, assistência, comunicação, acolhimento, participação social, educação em saúde e gestão do SUS. O app é capaz de gerar economia para gestão, aumentar os repasses do PAB-FIXO, e um melhor resultado nas avaliações do PMAQ-AB. 92,3% dos lares possuem pelo menos 1 smartphone e 2 bilhões no mundo utilizam aplicativos de cuidados de saúde, por isso, a ferramenta é um eficiente método para melhorar a saúde municipal.
Usar a tecnologia para integrar os dados da saúde, promover a correta aplicação dos recursos públicos, aprimorar o planejamento das ações e, principalmente, ampliar o acesso e a qualidade da assistência prestada. o aplicativo foi desenvolvido utilizando linguagem de programação Java, implementação de big data, bussines inteligence e abordagem de design thinking em parceria com a residência multiprofissional da EMCM/UFRN. Durante 6 meses, provocou-se validações e feedbacks de usuários para aprimorar a solução. A partir de mapa de empatia, gerou-se interface intuitiva focada na experiência do usuário. Realizou-se planejamento com coordenadores e gestor. Ocorreram capacitações e eventos de divulgação para engajamento da população. Funções como marcação de consultas, telemedicina, contrarreferência online e outros estão no app, além de relatórios com informações de saúde para o gestor.
O app possui mais de 4 mil downloads e está sendo ampliado para todas as unidades básicas de saúde de Currais Novos-RN. Foram marcadas, aproximadamente, 2 mil consultas em 1 ano. Melhorou a relação dos usuários com a UBS, gerou agilidade e melhor experiência do usuário com o serviço de saúde. Criou-se perfis de saúde da população usuária e ampliou o acesso. Evidencia-se que a tecnologia é um aliado importante para otimizar e ampliar o acesso e a qualidade da saúde, uma área em expansão com alta capacidade de alcance e democratização da saúde, contribuindo para plenitude dos princípios finalísticos do SUS e da gestão pública.
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