Realizado no município TB, com 24 enfermeiros e 24 técnicos de enfermagem das 24 Salas de Vacinas. Na 1ª etapa, Planejar (Plan), foi identificado o problema, que tratava da insuficiência da frequência de orientações realizadas aos usuários e/ou acompanhantes sobre EAPV. Determinado os objetivos e metas de aperfeiçoar o conhecimento em relação a orientações eficazes e seguras. Definido que o método utilizado seria a educação permanente em datas e horários pré-definidos, de forma on-line, pelo meet em 4 encontros com duração de 3 horas. O público-alvo foi dividido em 4 turmas. Na 2ª etapa, Executar (Do), foram colocadas em prática as atividades planejadas, a educação permanente propriamente dita. Foi exposto que o objetivo era de aperfeiçoar o conhecimento em relação a orientações eficazes e seguras sobre EAPV. E que a meta era aumentar a frequência das orientações aos usuários e/ou acompanhantes. Na 3ª etapa, Checar (Check), foi verificado se as atividades planejadas e executadas deram certo frente aos objetivos e metas para estabelecer um padrão. Finalizado os encontros, no mesmo mês foi realizada uma visita técnica em uma sala aleatória e observado os atendimentos durante um turno do expediente. Na 4ª etapa, Agir (Act), foi feito uma pesquisa de avaliação para identificar quais as dificuldades que eles acreditavam que teriam para que a meta fosse alcançada.