3. Resultados e Discussão
3.1 Formação e Matriciamento Inicial
A formação dos ACS teve início no processo de matriciamento com o CAPS e Nasf, que os capacitou para o manejo clínico de transtornos mentais comuns, incluindo estratégias não farmacológicas de cuidado. Neste primeiro ciclo, os agentes foram capacitados em educação popular em saúde (VASCONCELOS, 2008), atenção psicossocial e práticas de acolhimento, segundo as diretrizes do Manual de Matriciamento em Saúde Mental (BRASIL, 2013).
3.2 Curso de Autocuidado com PICS e Abordagem Sistêmica
Na segunda etapa, os ACS foram acolhidos no Curso de Autocuidado com as PICS, no qual puderam experienciar práticas como constelação familiar sistêmica (HELLINGER, 2012), meditação guiada, auriculoterapia, shiatsu e imposição de mãos. Os conteúdos foram fundamentados na abordagem de Adalberto Barreto (2021) e na Comunicação Não Violenta de Marshall Rosenberg (2006), promovendo um processo de autocuidado e transformação pessoal.
Posteriormente, os ACS participaram de um curso de auriculoterapia ministrado pela professora Lucileia Datrino, fundamentado nas obras de (BELASCO, 2020), Nogier (2002) e Huang (2004). Concomitantemente, receberam aulas de abordagem integrativa e sistêmica, baseadas no conceito de toque sistêmico e nos cinco elementos.
3.3 Qualificação Clínica Complementar
Na sequência, os profissionais participaram do curso de reflexoterapia clínica com o professor Sérgio Toscano, ampliando a capacidade de intervenção em queixas comuns na Atenção Primária à Saúde (APS), como cefaleias, insônia, dores musculares e distúrbios gastrointestinais. Duas das ACS, L.G. e R.M., cursaram a Formação em florais de Bach, certificados pelo CONAFLOR, com base nos estudos de Lima (2020), e concluíram módulos de constelação familiar sistêmica com o autor do presente artigo, e com as professoras Sandra Lage e Maria Aparecida Dionízio.
3.4 Impacto na Atenção Básica e Redução de Psicofármacos
Os agentes tornaram-se referências em cuidado integrativo nas Unidades de Saúde da Família da Coroa Vermelha, do Centro e da Tânia Guerrieri. No período pós-pandêmico, passaram a realizar ações intersetoriais em escolas e comunidades, com forte articulação com o CAPS e Cejusc. Houve uma notável redução na prescrição de psicotrópicos nas áreas em que atuaram, substituindo-se parte da demanda medicamentosa por práticas de escuta qualificada, rodas de cuidado, atendimentos com auriculoterapia e aplicação de florais (AGUIAR; CASTRO, 2021; BARRETO, 2021).
A formação foi orientada pelas ordens do amor de Hellinger (2012), valorizando os princípios de pertencimento, hierarquia e equilíbrio, o que fortaleceu a atuação dos ACS como cuidadores sistêmicos dentro das equipes. A escuta ativa e a mediação de conflitos foram aprimoradas com base na Comunicação Não Violenta (ROSENBERG, 2006), o que resultou em maior adesão dos usuários aos processos terapêuticos e menor reincidência de crises.

4. Considerações Finais
A experiência formativa dos três ACS em Santa Cruz Cabrália mostra que a qualificação em Práticas Integrativas e Complementares, quando aliada à educação popular, ao matriciamento em saúde mental e aos saberes tradicionais, fortalece a autonomia das equipes de Atenção Básica e amplia o cuidado em saúde mental de forma ética, resolutiva e não medicalizante.
O reconhecimento desses agentes como educadores terapêuticos evidencia o potencial transformador da formação em PICS no SUS, principalmente quando pautada pela integralidade, intersetorialidade e pelas ordens do amor como fundamento ético e sistêmico do cuidado.