A técnica dos grupos operativos se configurou, a partir dos resultados dessa pesquisa, como um dispositivo de enfrentamento da crise social, do desamparo, da necessidade de alteração da forma de ver e agir no mundo. Sua proposta de aprendizagem e mudança, baseada na perspectiva do aprender a aprender, cria condições necessárias para integrar pensamentos e sentimentos na ação, assim como para transformar o pensamento crítico em ação social. É possível afirmar que o grupo operativo pode ser aplicado em qualquer instituição ou ambiente de interação entre os sujeitos, desde que atenda a uma necessidade clara das pessoas envolvidas. Os resultados da pesquisa-ação desenvolvida demonstraram a efetividade da técnica dos grupos operativos, aplicada por intermédio de um facilitador de processo grupal com expertise na área da psicologia social de Pichon-Rivière e das características da inserção da pesquisadora no contexto institucional. Foi possível constatar o desenvolvimento de um processo contínuo de interação entre as participantes, o que favoreceu o fortalecimento do vínculo e a coesão do grupo, dimensões fundantes da análise crítica/criativa da tarefa institucional e dos papéis profissionais a elas vinculadas. As atividades desenvolvidas dentro da técnica dos grupos operativos possibilitaram a integração do pensar, sentir e agir relacionados às práticas profissionais cotidianas, o que motivou e articulou o grupo na busca de soluções para os problemas identificados nas contradições operacionais entre o papel prescrito e o papel exercido pelo Nasf, ao mesmo tempo em que promoveu uma autoanálise dos sujeitos integrantes do grupo.