Assim como os demais serviços de saúde, diante da pandemia por covid-19, os serviços de saúde mental precisaram reestruturar o seu trabalho para lidar com o novo contexto, não permitindo aglomerações, incentivando o isolamento social com medidas de prevenção. Desde que decretada a pandemia em 16 de março de 2020 foram suspensas as atividades grupais do Centro de convivência e do Caps de Carmo, as equipes foram orientadas sobre o uso de equipamentos de proteção individual e sobre como melhor proceder nas situações de atendimento individual necessários, doação de cestas básicas e kits de higiene pessoal, contendo álcool em gel, máscaras, sabonete, pasta e escova de dentes, papel higiênico, absorvente íntimo e barbeador, e do kit artesanato para os usuários que participam desta oficina no Caps.

Além disso, uma equipe do Serviço Social esclarece sobre o processo de inclusão dos usuários e familiares no programa de auxílio emergencial do Governo Federal. Para os cuidadores e usuários do Caps, das residências terapêuticas e centro de convivência, foi lançado o desafio de criarem e postarem vídeos nas redes sociais, com o objetivo de promover atividades de lazer e entretenimento em suas casas, como estratégia de enfrentamento ao isolamento social. Os vídeos mais curtidos foram premiados nas redes sociais. Também foram produzidos e divulgados relatos e vídeos de cuidadores sobre atividades realizadas em casa para lidar com o isolamento. Em junho, Carmo criou uma casa de campanha, seguindo os protocolos de biossegurança, para acolher os usuários das Residências Terapêuticas que por algum motivo precisaram ser hospitalizados e ficaram de algum modo expostos ao risco de contaminação, além do acolhimento aos usuários com suspeita e confirmação de Covid. O Centro de Convivência Paula Cerqueira tem produzido oficinas através dos canais digitais para usuários, cuidadores e população em geral. As experimentações com as oficinas foram crescendo, chegando a construção do 1º Arraiá Virtual realizado em 11 de junho de 2020, por meio de uma grande mobilização de cuidadores, usuários e profissionais na ornamentação e produção das comidas típicas.

Além disso, Carmo tem participado do movimento centro de convivência virtual estadual, com a participação de usuários, profissionais e familiares que trocam experiências com outros centros de convivência do Estado. O compromisso com o cuidar em saúde mental, ampliado para a população local e aos trabalhadores da ESF de Carmo, resultou na implantação do projeto Terapia Comunitária Integrativa (TCI) online. O TCI conta com profissionais das áreas de psicologia e serviço social e busca ser uma forma de apoio em tempos de distanciamento social. Recorrer a ações gratuitas de acolhimento on-line para apoio emocional tem acontecido com frequência em Carmo. O Serviço de Atenção à Infância e Juventude (Saij) compartilha materiais na rede social e promove o diálogo a partir da troca de mensagens, contando com o apoio de profissionais qualificados da área de Psicologia de diversos serviços do município. O acolhimento acontece pelo canal “Escuta Empática”, em parceria com o Programa Saúde na Escola (PSE), com dias e horários previamente divulgados. Em junho de 2020 foi iniciada uma ação de incentivo à formação de uma rede socioafetiva de cuidado virtual no município. A iniciativa envolve a participação de 50 mulheres na criação e publicação de podcasts.

A estratégia de transmissão de mensagens pretende promover o acolhimento virtual aos interessados em compor o grupo, ser um espaço de reflexão, de resgate de histórias da vida e de mobilização, em especial, para as pessoas com dificuldades de acesso aos serviços de saúde. Além de todas essas ações aos usuários de Saúde Mental, o município de Carmo ofertou suporte psicológico”, acolhendo e amparando a população em relação a dúvidas e anseios em relação à pandemia, por meio do Instagram, em parceria com o Programa Saúde na Escola (PSE). Nesse sentido, o Serviço de Atenção a Infância e juventude (SAIJ) criou duas plataformas digitais (Instagram e Messenger) para que informações e materiais chegassem as famílias ofertando suporte. Psicólogas de vários serviços disponibilizaram horários para atendimento através do canal de escuta empática do PSE. Foi divulgado também o telefone do Centro de Valorização pela Vida para suporte emocional e prevenção do suicídio, 24h por dia, assim como números para disk denúncia para os casos de violência doméstica e infantil.

Carmo dispõe de uma equipe de atenção psicossocial da Atenção Básica composta por uma psicóloga e uma assistente social para realização de cuidado ampliado à população e profissionais das equipes de Estratégia Saúde da Família. Em junho, iniciaram atividades de escuta e cuidado ao distrito com maior número de casos da covid-19. Através dos rádios, áudios, podcasts estimulam a rede socioafetiva de cuidado virtual, contando com o apoio de um grupo de 50 mulheres, já existente naquela localidade. A ideia foi acolher virtualmente as pessoas que quisessem compor o grupo, abrir um espaço de reflexão, levantamento de potencialidades de ação, de resgate das histórias de vida, de mobilização e alcance comunitário às pessoas com maior dificuldade de acesso aos serviços de saúde. Outro recurso tem sido as atividades de Terapia Comunitária Integrativa (TCI) online, que oferta cuidado não só a população, como aos profissionais que estão atuando na assistência neste momento. Estão avaliando a expansão desse projeto aos profissionais da Educação, que neste momento acompanham as crianças e adolescentes de forma remota.