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“A Contribuição da ouvidoria Ativa na Identificação de Eventos Adversos Relacionados À Assistência Prestada ao Paciente Internado no Hospital de Pronto Socorro Canoas”

O Hospital de Pronto Socorro de Canoas conta com um Serviço de Epidemiologia e Gestão de Riscos, órgão responsável pelo assessoramento dos diagnósticos de gestão de riscos assistenciais, implementação de melhorias e análise de resultados. O Hospital de Pronto Socorro de Canoas, desde 2013 conta o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) conforme definido pela RDC 36 da ANVISA visando à efetivação das ações voltadas para a segurança do paciente. O NSP conta com representantes do Serviço de Epidemiologia e Gestão de Risco, Gerência Técnica de Enfermagem, Direção Técnica e com representantes de todas as áreas da instituição. O Hospital é comprometido com a segurança dos pacientes

Identificação de erros, reparação, notificação não punitiva, e prevenção de eventos adversos com abordagens proativas, utilizando-se de busca ativa com escuta qualificada.

A parceria estabelecida entre o Serviço de Apoio ao Usuário através da Ouvidoria Ativa com o Serviço de Epidemiologia e Gestão de Riscos possibilitou o estreitamento na relação entre pacientes e familiares com a identificação de situações adversas e a gestão dos riscos assistenciais.

Principal

Rafael Lima Silva, Pâmella Oliveira de Souza, Paula Rita Baptista Costa, Katherine Dummer,Gustavo Correa

rafael.silva@maededeus.com.br

A prática foi aplicada em

Canoas

Rio Grande do Sul

Sul

Instituição

RUA DR BARCELOS Nº 1600 - CENTRO

Uma organização do tipo

Instituição pública

Foi cadastrada por

Rafael Lima Silva, Pâmella Oliveira de Souza, Paula Rita Baptista Costa, Katherine Dummer,Gustavo Correa

Conta vinculada

A prática foi cadastrada em

01 jan 2020

e atualizada em

14 set 2023

Condição da prática

Concluída

Situação da Prática

Arquivos

Palavras-chave

nenhuma

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