favor seguir os ajustes necessários abaixo:
A experiência foi desenvolvida no território do CRAS Novo Porto Canoa, no município da Serra/ES, em articulação com unidades de saúde do território e demais serviços da rede intersetorial, com o apoio do Programa Ciclo Saúde Proteção Social, uma iniciativa da Fundação Vale, realizada em parceria com Cedaps (Centro de Promoção da Saúde), com foco na capacitação das equipes, no alinhamento dos fluxos de encaminhamento e na qualificação dos atendimentos.
A proposta partiu do reconhecimento de que a atuação conjunta entre assistência social, saúde e outros equipamentos do território é fundamental para garantir respostas mais integrais às demandas da população. Entre as ações realizadas, destacam-se as reuniões mensais da rede intersetorial, de caráter itinerante, com participação de CRAS, CAPS, unidades de saúde, CREAS e serviços de convivência, voltadas ao alinhamento de fluxos, capacitação das equipes e discussão de casos. Também foi realizada uma ação específica de capacitação entre CRAS Novo Porto Canoa e UBS Eldorado, com foco na compreensão do papel de cada setor, dos critérios de atendimento e das responsabilidades compartilhadas. A experiência evidenciou que o fortalecimento da comunicação e da clareza dos fluxos melhora a articulação entre os serviços e contribui para uma atenção mais resolutiva às famílias do território.
A experiência surgiu da necessidade de qualificar os fluxos de encaminhamento e atendimento entre assistência social e saúde, diante da percepção de que muitos casos exigiam respostas articuladas e maior clareza sobre o papel de cada serviço. A fragmentação das informações e a ausência de fluxos mais bem definidos dificultavam o encaminhamento adequado dos usuários e comprometiam a resolutividade dos casos acompanhados. Nesse contexto, identificou-se a oportunidade de investir na capacitação das equipes e no fortalecimento do trabalho em rede, de modo a ampliar a integração entre os serviços, melhorar a comunicação institucional e assegurar que a população fosse direcionada de forma mais adequada aos atendimentos necessários.
A experiência produziu resultados relevantes para o fortalecimento da intersetorialidade no território. Entre os principais resultados já alcançados, destacam-se a maior integração entre CRAS, unidades de saúde, educação e demais serviços da rede, a melhoria dos fluxos de encaminhamento, a ampliação do acesso da população aos serviços e a maior resolutividade dos casos acompanhados. Também foram percebidos avanços na qualificação do atendimento às famílias, com abordagens mais integrais e sensíveis às múltiplas vulnerabilidades. A capacitação das equipes favoreceu maior clareza sobre critérios, responsabilidades e possibilidades de atuação conjunta, fortalecendo o trabalho em rede. Como resultados esperados, a experiência aponta para o fortalecimento contínuo das parcerias entre os serviços, redução de situações de vulnerabilidade social, maior efetividade das políticas públicas no território e aprimoramento permanente das equipes por meio da troca de experiências e da educação continuada.
Para a implementação de práticas semelhantes, recomenda-se investir em espaços permanentes de encontro entre os serviços do território, como reuniões de rede, capacitações conjuntas e momentos de discussão de casos. É importante que os profissionais conheçam com clareza as atribuições, fluxos e critérios de cada política pública, para que os encaminhamentos sejam mais adequados e os atendimentos mais resolutivos. Também é fundamental manter uma agenda periódica de articulação intersetorial, com participação de saúde, assistência social e demais equipamentos estratégicos do território. Outra recomendação é valorizar processos de capacitação continuada, pois eles fortalecem a segurança técnica das equipes, ampliam a cooperação entre os serviços e contribuem para respostas mais integrais às necessidades da população. A experiência mostra que o fortalecimento do trabalho em rede depende de diálogo constante, clareza de fluxos e corresponsabilização entre os serviços.
Rua Maestro Antônio Cícero, 111 - Caçaroca, Serra - ES, Brasil
CADASTRO
ATUALIZAÇÃO
