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A experiência foi desenvolvida no território do CRAS Jardim Tropical, em articulação com as unidades básicas de saúde do território e demais serviços da rede intersetorial, com o apoio do Programa Ciclo Saúde Proteção Social, uma iniciativa da Fundação Vale, realizada em parceria com Cedaps (Centro de Promoção da Saúde).
Teve o objetivo de aproximar as equipes profissionais do CRAS e das UBSs e fortalecer o trabalho conjunto no atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade. A matriz intersetorial foi organizada a partir da necessidade de melhorar a articulação entre os serviços, promovendo espaços permanentes de diálogo, planejamento e construção coletiva de respostas às demandas do território. Entre as ações desenvolvidas, destacam-se as reuniões bimestrais da rede intersetorial, que envolveram diferentes políticas públicas e equipamentos; os estudos de caso realizados com participação do CRAS, UBS, CREAS, SEAD e Conselho Tutelar para acompanhamento de famílias em situação de maior gravidade; e a roda de conversa sobre saúde mental com usuários do SCFV, conduzida em parceria com a equipe de saúde mental da UBS Jardim Tropical. A experiência evidenciou que a aproximação entre assistência social e saúde favorece a construção de estratégias integradas, fortalece a proteção social e qualifica o cuidado ofertado à população.
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A experiência surgiu da necessidade de superar dificuldades de articulação entre CRAS e UBSs do território, reconhecendo que muitas demandas das famílias atendidas são complexas e exigem respostas compartilhadas entre diferentes políticas públicas. Observou-se que a fragmentação dos serviços dificultava o acompanhamento integral dos usuários, especialmente em situações que envolviam vulnerabilidade social, sofrimento psíquico e necessidade de intervenção conjunta com outros equipamentos da rede. Nesse contexto, a matriz intersetorial foi construída como oportunidade para aproximar os profissionais, organizar fluxos de comunicação, ampliar o conhecimento mútuo sobre as atribuições de cada serviço e planejar ações mais integradas, capazes de responder com maior agilidade e efetividade às necessidades do território.
A experiência contribuiu significativamente para o fortalecimento da intersetorialidade entre CRAS e UBS. Entre os principais resultados percebidos, destacam-se a maior aproximação entre os serviços, o fortalecimento do trabalho em rede, a realização de ações planejadas e executadas em conjunto e a melhoria na fluidez das articulações entre as equipes. A partir das reuniões da rede intersetorial, houve maior aproximação entre o CRAS e a equipe eMulti e de Residentes da UBS Jardim Tropical, o que favoreceu a realização de ações conjuntas, estudos de caso, trocas de informações sobre usuários e facilitação de encaminhamentos e agendamentos. Como impacto direto para a população, observou-se maior rapidez na resolução das demandas e qualificação do atendimento às famílias. A experiência também mostrou que o planejamento compartilhado contribui para intervenções mais integradas, humanizadas e resolutivas no território.
Para a implementação de práticas semelhantes, recomenda-se iniciar com reuniões periódicas entre CRAS, UBS e demais atores estratégicos do território, de forma a promover conhecimento mútuo sobre os serviços, pactuar responsabilidades e construir fluxos de comunicação mais claros. É importante manter espaços permanentes de estudo de caso para situações complexas, pois eles favorecem análises mais amplas e respostas mais adequadas às necessidades das famílias. Também é fundamental planejar ações conjuntas com definição prévia de público, objetivos, responsabilidades e cronograma, garantindo maior efetividade na execução. Outra recomendação é incluir temas relevantes do território, como saúde mental, em atividades coletivas, aproveitando a presença de grupos já acompanhados pelos serviços. A experiência demonstra que a intersetorialidade se fortalece quando há diálogo contínuo, planejamento compartilhado e compromisso conjunto com a proteção integral dos usuários.
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