A implementação das Práticas Integrativas e Complementares (PICS) em ambientes hospitalares tem demonstrado impacto positivo não apenas na experiência do paciente, mas também no bem-estar dos profissionais de saúde (Silva et al., 2018).
Dentro do espectro dessas práticas, com a valorização crescente do cuidado integral e do bem-estar emocional para a saúde, a terapia floral surge como uma abordagem terapêutica suave, profunda, não invasiva, sem efeitos colaterais conhecidos e de fácil aplicação, tornando-se uma alternativa atraente como terapia complementar na promoção da saúde.
Este relato de experiência descreve a implementação da terapia floral no Complexo Hospitalar Mandaqui, localizado na Zona Norte de São Paulo. A terapia floral foi implementada na Clínica e Escola de Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (CEPICS), que é um espaço dedicado ao acolhimento e cuidado integral, atuando como um ambiente voltado à saúde e à humanização em meio à rotina agitada de um grande hospital.
Este relato descreve os obstáculos, conquistas e lições aprendidas durante o processo, com o objetivo de registrar e avaliar a experiência de implementação e compreender seu impacto no ambiente hospitalar.
A implementação teve início em abril de 2019 no CEPICS, um espaço cedido pelo hospital à “Associação dos Voluntários do Hospital Mandaqui”.
Esse espaço é gerido por uma equipe de voluntários dedicados à promoção da saúde por meio de práticas integrativas e complementares.
Atividades como Reiki e Cromoterapia já estavam disponíveis, e a inclusão da terapia floral ampliou ainda mais as opções de cuidado.
Os atendimentos com Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (PICS) só ocorrem quando há encaminhamento médico.
A terapia floral foi integrada de forma harmoniosa às demais práticas já estabelecidas no CEPICS, ajudando a fortalecer a cultura do cuidado no Complexo Hospitalar Mandaqui.
A implementação é apoiada por uma parceria público-privada entre o CEPICS e a empresa Florais de Saint Germain, responsável pelo treinamento terapêutico dos voluntários e pelo fornecimento das essências florais.
A IMPLEMENTAÇÃO DA TERAPIA FLORAL OCORREU EM CINCO PRINCIPAIS FASES
Capacitação e qualificação de voluntários para atuarem como terapeutas florais
Divulgação da terapia floral entre as equipes de profissionais de saúde
Sensibilização dos colaboradores do hospital sobre o autocuidado
Estruturação para armazenamento e manipulação das essências florais
Preparação dos ambientes para os atendimentos de terapia floral
Inicialmente, houve falta de interesse na nova terapia, principalmente porque os profissionais de saúde não estavam familiarizados com o mecanismo de ação da terapia floral.
Foi necessária uma campanha de divulgação para informar os diferentes setores de trabalhadores da saúde do hospital sobre a terapia floral.
Após a divulgação, notamos um leve aumento no interesse dos profissionais de saúde pelo autocuidado, ao perceberem a oportunidade de utilizar a terapia floral como uma abordagem natural para a promoção da saúde e do bem-estar.
Em março de 2020, pouco antes de completar um ano desde a introdução da terapia floral no Complexo Hospitalar Mandaqui, ocorreu o inesperado: a pandemia de COVID-19, que desencadeou uma crise sem precedentes no sistema de saúde global.
Diante dessa nova realidade, os voluntários do CEPICS tiveram que modificar completamente suas atividades.
A estratégia de cuidado passou a focar no oferecimento de apoio emocional aos profissionais de saúde, que estavam extremamente sobrecarregados, tornando-os os principais beneficiários das PICS.
Essa mudança envolveu a criação de um modelo de cuidado proativo, levando o apoio até os setores de trabalho, com a entrega de frascos de essências florais baseados na vulnerabilidade emocional apresentada.
Em um contexto de alta vulnerabilidade e estresse causados pela pandemia de COVID-19, o CEPICS tornou-se um ponto de referência para o oferecimento de apoio emocional e mental aos profissionais de saúde que, por necessidade, passaram a utilizar a terapia floral e a se familiarizar com ela.
Com o aumento do uso da terapia floral e a percepção favorável de seus resultados, cresceu exponencialmente a recomendação dessa terapia e a solicitação de atendimentos por parte dos profissionais de saúde.
Em 2019, a média de essências florais entregues aos pacientes foi de 1.164 frascos por ano.
Desde o início da pandemia, em 2020, uma fórmula especial foi desenvolvida para atender às demandas dos profissionais de saúde, o que resultou em um aumento considerável da procura. Nesse ano, 2.535 frascos de essências florais foram distribuídos aos colaboradores.
A tendência de crescimento continuou, e até 2024, a média anual de essências florais entregues atingiu 5.000 frascos, consolidando o impacto positivo dessa terapia no ambiente hospitalar.
Para novas implementações de PICS em qualquer complexo ou estrutura de saúde, recomenda-se que, nos primeiros quatro meses, o foco do cuidado seja direcionado aos profissionais de saúde que atuam naquele local e que têm interesse ou curiosidade pelas terapias oferecidas, para que possam experimentá-las e, principalmente, recomendá-las aos pacientes com base em sua experiência pessoal.
Os profissionais de saúde frequentemente vivenciam sofrimento psicológico considerável e burnout, levando a maiores índices de absenteísmo em comparação a outras profissões, o que evidencia a necessidade crítica de intervenções que promovam seu bem-estar (Cohen et al., 2023).
Este relato baseia-se na crescente demanda por estratégias integrativas que visam melhorar o bem-estar mental e emocional de pacientes e profissionais de saúde.
Intervenções que buscam reduzir o burnout e melhorar a saúde mental são investimentos cruciais na força de trabalho em saúde, que é o maior patrimônio de qualquer sistema de saúde (Hallam et al., 2024).
The implementation of Integrative and Complementary Practices (PICS) in hospital settings has demonstrated a positive impact not only on the patient experience, but also on the well-being of health professionals (Silva et al., 2018).
Within the spectrum of these practices, with the growing appreciation of comprehensive care and emotional well-being for health, flower therapy emerges as a gentle, deep, non-invasive therapeutic approach, with no known side effects and easy to apply, becoming an attractive alternative as a complementary therapy in health promotion.
This experience report describes the implementation of floral therapy at the Mandaqui Hospital Complex, located in the North Zone of São Paulo. Floral therapy was implemented at the CEPICS Clinic and School of Integrative and Complementary Health Practices, which is a space dedicated to welcoming and comprehensive care, acting as an environment focused on health and humanization amidst the busy routine of a large hospital.
This report describes the obstacles, achievements and lessons learned during the process, with the aim of recording and evaluating the implementation experience and understanding its impact on the hospital environment.
Implementation began in April 2019 at CEPICS, a space provided by the hospital to the “Mandaqui Hospital Volunteers Association”.
This space is managed by a team of volunteers dedicated to promoting health through integrative and complementary practices.
Activities such as Reiki and Chromotherapy were already available, and the inclusion of floral therapy has further expanded the care options.
Services with Integrative and Complementary Health Practices (PICS) only occur when there is a medical referral.
Floral therapy has been harmoniously integrated with other practices already established at CEPICS, helping to strengthen a culture of care at the Mandaqui Hospital Complex.
The implementation is supported by a public-private partnership between CEPICS and the company Florais de Saint Germain, which is responsible for the therapeutic training of volunteers and the supply of floral essences.
IMPLEMENTATION OF FLOWER THERAPY OCCURRED IN FIVE MAIN PHASES
- Training and qualification of volunteers to work as floral therapists
- Promotion of floral therapy among teams of health professionals
- Raising awareness among hospital employees about self-care
- Structure for the storage and handling of floral essences
- Preparation of environments for floral therapy services
Initially, there was a lack of interest in the new therapy, mainly because health professionals were not familiar with the mechanism of action of flower therapy.
A publicity campaign was needed to inform the different sectors of health workers in the hospital about flower therapy.
After the announcement, we noticed a slight increase in the interest of health professionals in self-care, as they realized the opportunity to use flower therapy as a natural approach to promote health and well-being.
In March 2020, shortly before completing one year since the introduction of flower therapy at the Mandaqui Hospital Complex, the unexpected happened: the COVID-19 pandemic, which triggered an unprecedented crisis in the global health system.
Faced with this new reality, CEPICS volunteers had to completely modify their activities.
The care strategy focused on offering emotional support to health professionals, who were extremely overworked, making them the main beneficiaries of the PICS.
This change involved the creation of a proactive care model, taking support into the work sectors, with the delivery of bottles of flower essences based on the emotional vulnerability presented.
In a context of high vulnerability and stress caused by the COVID-19 pandemic, CEPICS has become a reference point for offering emotional and mental support to healthcare professionals, who, out of necessity, began to use flower therapy and become familiar with it.
With the increased use of flower therapy and the favorable perception of its results, the recommendation of this therapy and the request for care by healthcare professionals grew exponentially.
In 2019, the average number of flower essences delivered to patients was 1.164 bottles per year.
Since the beginning of the pandemic in 2020, a special formula was developed to meet the demands of healthcare professionals, which resulted in a considerable increase in demand. 2.535 bottles of flower essences were distributed to employees this year.
The growth trend continued, and until 2024, the annual average of flower essences delivered reached 5,000 bottles, consolidating the positive impact of this therapy in the hospital environment.
For new PICS implementations in any health complex or structure, it is recommended that in the first four months the focus of care be directed to health professionals who work in that location and who are interested or curious about the therapies offered, so that they can try the therapies and, mainly, recommend them to patients based on their personal experience.
Healthcare professionals often experience considerable psychological distress and burnout, leading to higher rates of absenteeism compared to other professions, highlighting the critical need for interventions that promote their well-being (Cohen et al., 2023).
This report is based on the growing demand for integrative strategies that aim to improve the mental and emotional well-being of patients and health professionals.
Interventions that aim to reduce burnout and improve mental health are crucial investments in the health workforce, which is the greatest asset of any health system (Hallam et al., 2024).
