Um dos grandes desafios do Sistema Único de saúde nos dias de hoje é o número significativo de cirurgias eletivas represadas nas mais diversas especialidades. Particularmente no município de Blumenau a maior dificuldade encontra-se nas especialidades de ortopedia, otorrinolaringologia e angiologia. A espera em alguns casos principalmente ortopédicos pode chegar a quatro anos. A fila de espera normalmente encontra-se sobre domínio do profissional médico e esse determina o número de cirurgias e quem vai ser o próximo a realizar o procedimento.A dificuldade em obter informações precisas no que diz respeito à previsão para realização da sua cirurgia, na maioria das vezes, acaba gerando atritos entre os usuários do sistema e a gestão local. Nesse contexto, aproximadamente há doze meses a Secretaria de Saúde de Blumenau iniciou uma ação no sentido amenizar o conflito existente, optando pela transparência da fila de espera para realização de cirurgias eletivas, criando a fila de espera online no site www.blumenau.sc.gov.br/transparenciaO objetivo foi criar condições ao usuário com indicação de cirurgia eletiva de visualizar e acompanhar, em tempo real, a evolução da sua posição em relação à fila de espera através do site da prefeitura. A meta é atingir todos os usuários com indicação cirúrgica em todas as especialidades médicas no âmbito do município de Blumenau respeitando na íntegra a ordem de ingresso na fila.As demandas que já se encontravam na fila de espera de cirurgia eletiva administrada e regulada pelo próprio médico cirurgião foram cadastradas e passaram a ser reguladas pelo SISREG e acompanhadas pelo usuário através do portal transparência.Em parceria com o setor de Tecnologia da Informação (TI) da prefeitura foi desenvolvido um software que permite realizar o cadastramento dos usuários com indicação de cirurgia. Após realizar o cadastramento o sistema emite um protocolo contendo uma senha de acesso e a posição do usuário naquele momento em relação à fila de espera. O usuário a partir de agora, através de consulta no site da prefeitura de Blumenau passa a ter acesso exclusivo a sua fila de espera a qualquer momento.Dentro de uma visão interdisciplinar, além da criação de um fluxo único para ingresso na fila de espera, esta passou a ser também totalmente controlada através do Sistema de Regulação (SISREG). Com isso, a prioridade de cada caso passa a ser baseada na classificação de risco, permitindo manter a prerrogativa do profissional médico, caso necessário, de antecipar qualquer procedimento cirúrgico sem prejuízo ao usuário, uma vez que toda justificativa e conduta médica é consensuada ficando registrada no sistema.Com a inserção da fila de espera no SISREG o monitoramento e avaliação são realizados pela central de regulação que também é responsável por agendar as consultas e exames pré-operatórios. O acompanhamento das demandas é controlado por qualquer cidadão ao acessar o site.