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Este trabalho relata a experiência de implantação da teleconsulta pediátrica no Pronto Socorro do Distrito de Arrozal, município de Piraí/RJ, por meio da plataforma Meeds Doctor, iniciada em 2026. O território de Arrozal é caracterizado por baixa densidade populacional e ausência de pediatra residente na unidade, o que historicamente impunha à equipe o dilema entre conduzir casos complexos sem suporte especializado ou transferir pacientes para o hospital de referência, localizado a 14 km de distância. A iniciativa, conduzida pela gestão municipal, teve como objetivo ampliar o acesso à especialidade pediátrica para a população local. A equipe de enfermagem assumiu papel central na operacionalização do serviço, realizando a classificação de risco, o acionamento da plataforma e a execução das condutas orientadas pelo especialista remoto. Nos primeiros meses, foram realizados mais de 50 atendimentos via teleconsulta, com redução significativa do tempo de espera — de 30 para 5 minutos — e zero transferências para o hospital de referência. Os resultados demonstram que a telessaúde representa uma estratégia viável e transformadora para a atenção à urgência pediátrica em territórios com limitada oferta especializada.
Relatar a experiência de implantação da teleconsulta pediátrica via plataforma Meeds Doctor no Pronto Socorro do Distrito de Arrozal, Piraí/RJ, descrevendo o contexto local que motivou a adoção da telessaúde, as etapas do processo de implantação e o papel protagonista da equipe de enfermagem na operacionalização do serviço. Busca-se ainda identificar os principais desafios enfrentados — como instabilidade de conectividade, resistência inicial da equipe e curva de aprendizado com a plataforma — e as estratégias utilizadas para superá-los. Por fim, pretende-se discutir os resultados iniciais obtidos, evidenciando o potencial da teleconsulta para ampliar a resolutividade da atenção à urgência pediátrica, reduzir o tempo de espera e diminuir transferências desnecessárias em territórios de baixa densidade demográfica e limitada oferta de especialistas.
Nos primeiros três meses de funcionamento, foram realizados mais de 50 atendimentos pediátricos via teleconsulta na plataforma Meeds Doctor, com crescimento progressivo da adesão ao serviço: 10 atendimentos em janeiro, 15 em fevereiro e 25 em março de 2026. Todos os casos foram solucionados e encerrados na própria unidade, sem necessidade de encaminhamento ao pediatra de plantão do Hospital Flavio Leal, hospital de referência localizado a 14 km do distrito.
O impacto sobre o tempo de espera foi expressivo: enquanto o atendimento com clínico geral presencial demandava em média 30 minutos, a teleconsulta com especialista pediatra reduziu esse tempo para 5 minutos, representando uma redução de 83%. Além disso, o índice de transferências para o hospital de referência foi zero no período, eliminando os riscos, custos e desgastes associados ao transporte de pacientes pediátricos.
Do ponto de vista da equipe, observou-se progressiva adesão ao serviço após os momentos iniciais de resistência, com relatos de maior segurança no manejo dos casos pediátricos. A percepção de que a tecnologia amplia — e não substitui — a capacidade de cuidado da equipe local foi fundamental para a consolidação da ferramenta na cultura assistencial da unidade, evidenciando que a telessaúde representa uma estratégia viável e transformadora para a atenção à urgência pediátrica em territórios com limitada oferta especializada.
Mapeie a necessidade do território, envolva a equipe desde o início e invista em capacitação prática. Garanta boa conectividade, defina um fluxo claro de acionamento e registre todos os atendimentos. Dados salvam programas!
PRONTO SOCORRO DE ARROZAL - Rua Dona Isaura Rosa - Arrozal, Piraí - RJ, Brasil
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