Relato de uma experiência, envolvendo as UBS de Taboão da Serra e Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) 192 que através do Núcleo de Educação Permanente teve a possibilidade de participar dos diferentes universos destas unidades com o objetivo de dividir e compartilhar saberes. Desta forma, possibilitou a capacitação dos profissionais das Unidades Básica de Saúde para atuarem nos primeiros socorros, nas urgências e emergências que ocorrem na Unidade, com segurança, de forma consciente, evitando sequelas que possam impactar na qualidade de vida desse usuário, enquanto aguardam o atendimento especializado. Com a reorganização da porta de entrada ao sistema SUS via UBS culminou em outro perfil de usuários de diferentes complexidades onde as urgências e emergências passaram a fazer parte do cotidiano desses profissionais, desafiando portanto o serviço a novas práticas de saúde, acarretando a necessidade de capacitação e treinamento dos profissionais para essa nova realidade.
Capacitar os profissionais da AB, por meio do NEP, para atender urgências e emergências, prestando um atendimento seguro, de maneira a reconhecer a complexidade apresentada pelo usuário intervindo no seu agravo a saúde de forma consciente e responsável. Recursos áudio visuais e boneco específico para o treinamento, aula teórica com duração de 02 horas seguida de uma simulação realística de atendimento a um paciente vítima de parada cardiorrespiratória, OVACE, convulsão e trauma dentro da Unidade Básica.
A presente experiência mediante a relatos dos gestores e profissionais de saúde das UBS constataram e relataram que após treinamento e capacitação, os profissionais sentiram-se seguros a atuar diante de pacientes em situações de emergências clinicas, traumáticas e obstétricas enquanto aguardam o Serviço Especializado. A dificuldade foi adequar o programa a realidade da UBS, devido a particularidades diferentes do SAMU no que diz respeito à carga horária uma vez que a UBS trabalha com turno manhã e turno tarde. O Samu a partir desta experiência está integrado com Atenção Básica, assumindo no município um protagonismo na EP voltado às urgências e emergências contribuindo com a socialização de compartilhamento do saber junto aos outros atores atuantes na Saúde Pública do município de Taboão da Serra.
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