A atenção primária como porta de entrada preferencial do sistema e coordenadora do cuidado assim como a renovação da equipe recém admitida por concurso público desafiam a gestão a implementar o processo de trabalho tendo como principais pilares o acolhimento, vínculo e responsabilização. Para tal temos nos norteado pelo programa nacional de melhoria do acesso e da qualidade da Atenção Básica (PMAQ), o qual o município fez adesão. As ações desenvolvidas foram: 1. estabelecimento de fluxograma de acolhimento que parte do princípio de receber e ouvir todas as pessoas que procuram as USFs.