a) Resumo:Introdução: a necessidade da organização da média complexidade em Odontologia vem sendo apontada, a partir dos resultados do Levantamento de Condições de Saúde Bucal da População Brasileira- SB Brasil- em 2003, como estratégia na efetivação do SUS. É fundamental a garantia do acesso dos usuários aos serviços de média e alta complexidade, assegurando a integralidade da atenção. Este trabalho apresenta a reorganização do fluxo da atenção especializada em endodontia com o gerenciamento do sistema de saúde local efetivando e melhorando o sistema de referência e contra-referência com a Atenção Básica. Para esta reorganização foi necessário romper com antigas formas de trabalhar e de lidar com o processo saúde-doença na sociedade e instrumentalizar os profissionais para a consolidação dessas mudanças.Produtos: retiramos da Central de Vagas as caixas-arquivos, contendo os encaminhamentos de endodontia que foram avaliados, selecionados e tabelados por unidade de saúde. Após a análise geral, ficou demonstrada a situação atual da endodontia, onde encontramos uma demanda bastante grande (1086 encaminhamentos), encaminhamentos antigos (desde 2002) aguardando agendamentos e preenchidos de forma incorreta.Após reunião com os odontólogos da Atenção Básica foram enviados 705 encaminhamentos às UBSs e USFs para reavaliação e adequação ao protocolo de tratamento. Até setembro de 2005 retornaram 136 dos 705 enviados.As vagas eram direcionadas a dois locais de atendimento (UBS Nova Marília e Policlínica da Região Oeste) que comportavam oito (8) endodontistas em revezamento por cinco (5) turnos de trabalho. Ainda em 2005 um novo local de atendimento foi instalado, na UAS Santa Antonieta, e um aparelho de Rx foi instalado na UBS ? Cascata, concretizando mais um local para o atendimento da população. Com 4 locais para atendimento, um em cada região (norte, sul, leste e oeste), separamos as unidades para que seus pacientes fossem atendidos na unidade de referência mais próxima, como uma estratégia para facilitar o acesso.O protocolo anterior indicava tratamento endodôntico para molares em pacientes até 25 anos de idade e a partir de outubro de 2006 o protocolo para molares passou para 30 anos. Em outubro de 2010 incorporamos um endodontista do Estado, o que permitiu uma nova estratégia para o atendimento de molares acima de 30 anos, resolvendo assim um problema antigo e favorecendo o principio da integralidade.b) Objetivos: Apresentar a efetivação de novas ações para garantia da ampliação do acesso, qualificação e integralidade da atenção dentro dos serviços ofertados pelo SUS