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A Atenção Primária à Saúde (APS) é a principal porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS) e responsável pela coordenação do cuidado. No município de Puxinanã-PB, com população de 14.277 habitantes (IBGE, 2022), foram identificadas fragilidades relacionadas à organização dos processos de trabalho, à qualidade dos registros no Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC) e à compreensão dos indicadores por parte das equipes, impactando a qualidade da assistência e o desempenho dos serviços. Diante desse cenário, foi implementada a II Jornada Municipal de Saúde como estratégia de educação permanente, com o objetivo de qualificar os profissionais, reorganizar os fluxos assistenciais, melhorar os registros em saúde e fortalecer os indicadores da APS, promovendo impacto direto na qualidade do cuidado à população. A experiência foi construída e executada pela equipe da Secretaria Municipal de Saúde, com protagonismo da Coordenação da Atenção Primária, toda equipe interna da secretária de saúde, apoio da gestão municipal e articulação com apoiadores institucionais. A jornada envolveu 145 profissionais de diferentes categorias e utilizou metodologias ativas, oficinas práticas e construção coletiva de fluxos, alinhando teoria e prática no contexto real dos serviços. Como resultados, observou-se melhoria na organização do trabalho, na qualidade dos registros, na compreensão dos indicadores e na condução dos atendimentos, além de evolução progressiva dos indicadores e maior resolutividade da APS. Destaca-se ainda o reconhecimento positivo da população em relação à qualidade do atendimento, evidenciando o impacto da experiência no fortalecimento do SUS local.
Identificaram-se fragilidades na organização dos processos de trabalho na Atenção Primária à Saúde, com baixa qualidade dos registros no Prontuário Eletrônico do Cidadão, dificuldade de compreensão dos indicadores e fluxos assistenciais desorganizados, comprometendo a qualidade do cuidado, a resolutividade dos serviços e o desempenho dos indicadores de saúde.
A prática resultou na melhoria da qualidade e regularidade dos registros no Prontuário Eletrônico do Cidadão, reorganização dos fluxos assistenciais e maior compreensão dos indicadores pelas equipes. Observou-se evolução progressiva dos indicadores de saúde, maior resolutividade da Atenção Primária e fortalecimento do trabalho em equipe. Como inovação, destaca-se o uso de metodologias ativas e construção coletiva dos processos, promovendo maior adesão dos profissionais e impacto positivo na qualidade do cuidado e na satisfação da população.
Recomenda-se iniciar com diagnóstico situacional da realidade local, envolvendo as equipes desde o planejamento. Priorizar metodologias ativas, com foco prático e alinhado ao cotidiano dos serviços, facilita a adesão. É fundamental o apoio da gestão, organização prévia dos fluxos e definição clara de objetivos. Investir na qualificação dos registros e no uso dos indicadores como ferramenta de gestão fortalece os resultados. A continuidade das ações de educação permanente é essencial para sustentar as melhorias.
Secretaria Municipal de Saúde de Puxinanã - Avenida Vinte e Oito de Janeiro, Puxinanã - PB, Brasil
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