Práticas
- Atenção Primária à Saúde
FERNANDA CRISTINA DE SOUZA SILVA DOREA RAIMUNDO
- 25 mar 2025
Apresentação
O acesso a serviços especializados na Baixada Fluminense tem sido historicamente limitado, resultando em longas filas de espera e dificuldades na obtenção de consultas e exames. Em resposta a esse desafio, o Consórcio Intermunicipal de Saúde da Baixada Fluminense (CISBAF) lançou, em 2018, o programa Marque Fácil, com o objetivo de reduzir a demanda reprimida e ampliar o acesso da população a serviços especializados. O programa estrutura-se a partir do credenciamento de prestadores privados, promovendo a integração regional entre municípios e otimizando a gestão dos recursos disponíveis. Ao utilizar a rede privada de forma complementar ao SUS, o Marque Fácil busca garantir o acesso oportuno e eficaz, respeitando os princípios do sistema público de saúde.
Objetivos
O programa Marque Fácil tem como principais objetivos:
Ampliar o acesso da população a consultas e exames especializados, incluindo cardiologia, oftalmologia e outras áreas prioritárias.
Reduzir o tempo de espera por serviços especializados, promovendo a equidade no acesso.
Melhorar a integração entre os níveis de atenção, otimizando fluxos de encaminhamento.
Garantir a contratualização eficiente dos prestadores, assegurando a qualidade dos serviços ofertados.
Metodologia
A implementação do programa seguiu um modelo de credenciamento de prestadores privados, com base em análise de custos do SUS e adequação ao fator regional. O processo seletivo público garantiu a participação de clínicas e laboratórios qualificados, considerando critérios técnicos e estruturais. O CISBAF gerencia o sistema de agendamento online, que conecta pacientes e serviços especializados de forma ágil e eficiente. Os municípios participantes são responsáveis por encaminhar os pacientes para os prestadores credenciados, enquanto a qualidade dos serviços e a satisfação dos usuários são monitoradas continuamente.
O Programa Marque Fácil surgiu como uma resposta A demanda reprimida por consultas e exames, buscando otimizar a gestão dos recursos, integrar os municípios e reduzir as desigualdades no acesso à saúde na região.
Desde sua criação, o Marque Fácil tem demonstrado impacto positivo na ampliação do acesso aos serviços de saúde especializados. Entre 2018 e 2024, foram realizados 273.879 procedimentos, com uma média mensal de 6.000 atendimentos em 2024. O programa recebeu um investimento de R$ 9 milhões no último ano e conta atualmente com 80 clínicas credenciadas. A avaliação da satisfação dos usuários indicou melhora significativa na percepção do tempo de espera e na qualidade dos atendimentos.
Os achados reforçam a relevância da contratualização de serviços para a ampliação do acesso, conforme apontado por Silva et al (2024) em estudo sobre este tema no SUS. Além disso, o Marque Fácil contribui para a regionalização da atenção à saúde, fortalecendo a cooperação entre municípios e promovendo a redução das desigualdades territoriais, como discutido por Viana et al. (2018) em suas pesquisas sobre redes de atenção à saúde.
O programa Marque Fácil demonstrou ser uma solução inovadora e eficaz para ampliar o acesso à saúde especializada na Baixada Fluminense. A estratégia de credenciamento de prestadores privados, aliada ao uso de tecnologia para gestão do agendamento, otimizou recursos e melhorou a experiência dos usuários. No entanto, desafios ainda permanecem, incluindo a necessidade de expansão do programa para um maior número de municípios e a garantia de sustentabilidade financeira a longo prazo. Estudos futuros devem avaliar o impacto do programa na resolutividade dos atendimentos e sua viabilidade como modelo para outras regiões.
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