O município de Castro através da ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde atenta a este momento promoveu a primeira pesquisa de satisfação do usuário do município. Além do grau de satisfação do usuário, a pesquisa objetivou a avaliação dos serviços prestados pelos serviços de saúde. A princípio, elencou as Equipes de Saúde da Família (ESF) do perímetro urbano, farmácia, laboratório municipal, Centro de Saúde da Mulher, Centro Municipal de reabilitação e Centro de Especialidades Odontológicas e Secretaria Municipal de Saúde e recepção da Secretaria Municipal de Saúde. Optou pela elaboração de questionário com 18 perguntas fechadas com alternativas de respostas. Como dados de identificação do usuário apenas gênero, faixa etária e escolaridade do entrevistado. O anonimato deu condições para obter-se opinião isenta de constrangimento dos pesquisados. O usuário mostrou-se pronto e interessado em responder à pesquisa, dando credibilidade à iniciativa da ouvidoria. Dezenove entrevistadores do quadro de estagiários da Prefeitura Municipal coordenados pela Equipe da Ouvidoria e Controladoria de Planejamento aplicaram o questionário nos 16 Serviços de Saúde, atingindo 1800 usuários. O período estipulado entre a segunda quinzena de dezembro de 2015 e o mês de março de 2016 foi suficiente para a aplicação da pesquisa, para a avaliação da ouvidoria, a apreciação do gestor e para a apresentação dos resultados a cada uma das equipes dos Serviços de Saúde.