Garantir ações (por meio de instrumentais próprios da profissão e até mesmo tecnologicos) que se articulam à rede de atendimento assistencial e familiar, ultrapassando o desenho institucional e criando estratégias que promovam acesso a outros níveis de atenção a saúde, bem como a outras políticas.
Metodologia: busca-se instaurar instrumentos no processo de trabalho (entrevistas, relatórios, reuniões intersetoriais, multiprofissionais) fundadas em conhecimentos teórico-metodológicos, ético-políticos, técnico e da realidade dos usuários, especialmente as expressões da questão social que atravessam suas vidas e repercutem no processo de adoecimento e agravam suas necessidades sociais.
O trabalho do serviço social no Hospital Rodolpho Perrise destina-se ao atendimento na emergência, maternidade e centro de tratamento intensivo (CTI), totalizando hoje 96 leitos. Nesse sentido, objetiva-se o acolhimento às famílias, esclarecimento de dúvidas dos usuários, democratização das informações relacionadas a hospitalização e sua doença. Além disso, enquanto mediador dos interesses do paciente o assistente social dentro da instituição, busca viabilizar a assistência, a resolutividade e acolhimento humanizado neste contexto de sofrimento muitas vezes não restrito ao processo de adoecimento, mas também pelas condições em que o processo de adoecimento é construído o que demanda um trabalho intersetorial, com vistas à integralização prevista no SUS. Nesse sentido, o processo de trabalho se volta a assistência à criança e ao adolescente, ao idoso, à mulheres, à pessoas com deficiência, ao processo de acolhimento e orientações pertinentes ao óbito, bem como as particularidades estratégicas de acolhimento do serviço social, com vistas a garantir acolhida e acesso aos direitos.
O trabalho de assistentes sociais assume as implicações de um setor construído para o atendimento imediato ao assumir uma variedade de demandas apresentadas. Entretanto, como um agente da integralidade, há um compromisso ético e político por parte de assistentes sociais, que o desafia na direção de ultrapassagem da imediaticidade, convocando-o a compreensão das expressões da questão social e a discussão destas nos espaços que transcendem o cotidiano hospitalar .
Concluímos que o Serviço Social avança como um agente da integralidade, ao analisar as condições sociais favorecedoras dos processos de adoecimento dos usuários, tentando criar elos com a rede de atendimento assistencial e a própria família dos pacientes. Deste modo, instaura-se como parte do processo de trabalho a produção a convocação de discursão de casos, reuniões intersetoriais, produção de relatórios que indiquem às demais políticas, as situações de violação, exclusão, convocando-as neste sentido, para discursão coletiva e construção de projetos de intervenção.
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