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A experiência foi desenvolvida no território de Jacaraípe, no município da Serra/ES, a partir da articulação entre o CRAS Jacaraípe e a Unidade Regional de Saúde de Jacaraípe, com o apoio do Programa Ciclo Saúde Proteção Social, uma iniciativa da Fundação Vale, realizada em parceria com Cedaps (Centro de Promoção da Saúde).
Teve o objetivo de efetivar ações intersetoriais voltadas ao público do território. A matriz foi construída diante da necessidade de mobilizar usuários e fortalecer o diálogo entre assistência social, saúde e educação, buscando ampliar o conhecimento mútuo sobre os serviços ofertados, qualificar encaminhamentos e promover ações educativas com famílias acompanhadas pela rede. Entre as ações realizadas, destacam-se a reunião intersetorial para socialização dos serviços da URS, das atribuições dos Agentes Comunitários de Saúde e dos serviços ofertados pelo CRAS; a oficina coletiva e educativa sobre as condicionalidades do Programa Bolsa Família no âmbito da saúde, assistência social e educação; e a palestra sobre doenças virais transmitidas por mosquitos, com participação da Vigilância Ambiental em Saúde. A experiência demonstrou que a aproximação entre os serviços fortalece a rede de proteção social e amplia a capacidade de resposta às demandas do território.
A experiência surgiu da necessidade de ampliar a mobilização dos usuários e fortalecer a articulação entre os serviços da assistência social, saúde e educação no território de Jacaraípe. Observou-se que parte das equipes e da população ainda conhecia de forma limitada os serviços, atribuições e fluxos de cada política pública, o que dificultava encaminhamentos mais efetivos e o acesso adequado das famílias aos seus direitos. Havia também a necessidade de ampliar ações educativas voltadas à população acompanhada pelo CRAS, especialmente em temas relacionados às condicionalidades do Programa Bolsa Família e à vigilância em saúde. Nesse contexto, a matriz intersetorial foi construída como estratégia para integrar equipes, ampliar o diálogo entre os setores e promover atendimentos e orientações mais articulados, preventivos e resolutivos.
A experiência contribuiu para o fortalecimento da intersetorialidade entre CRAS, saúde e educação, especialmente por aproximar as equipes e ampliar o conhecimento sobre os serviços e atribuições de cada setor. Entre os principais resultados percebidos, destacam-se o fortalecimento da rede, a maior participação das equipes nas reuniões intersetoriais e o aumento da busca por informações sobre os serviços ofertados pelo CRAS. Também houve ampliação dos encaminhamentos de munícipes ao CRAS quando identificadas demandas socioassistenciais, o que demonstra maior sensibilidade e capacidade de articulação por parte das equipes da saúde. As ações educativas realizadas com beneficiários do Programa Bolsa Família e com famílias acompanhadas pelo PAIF também contribuíram para ampliar o acesso à informação, fortalecer a prevenção e qualificar a atuação intersetorial no território. Como resultado mais amplo, a experiência favoreceu uma atuação mais conectada à proteção social e ao bem-estar das famílias e indivíduos atendidos.
Para a implementação de experiências semelhantes, recomenda-se iniciar com momentos de apresentação mútua entre os serviços, para que as equipes conheçam melhor as atribuições, fluxos e possibilidades de atuação conjunta de cada política pública. É importante manter canais de comunicação permanentes entre CRAS, saúde e educação, utilizando estratégias simples, como contatos telefônicos, e-mails e reuniões de rede. Também é fundamental investir em ações educativas com a população sobre temas que impactam diretamente o acesso a direitos, como condicionalidades do Bolsa Família, vigilância em saúde e serviços disponíveis no território. Outra recomendação é envolver profissionais estratégicos, como agentes comunitários de saúde, agentes de endemias e referências do PBF, pois esses atores ampliam a capilaridade da informação e fortalecem a identificação das demandas sociais. A experiência mostra que a intersetorialidade se consolida quando há diálogo contínuo, clareza de papéis e compromisso conjunto com a proteção das famílias.
CRAS Jacaraípe - Avenida Guarani - Das Laranjeiras, Serra - ES, Brasil
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