Primeiramente organizamos a unidade em duas entradas principais, criamos outro acesso exclusivo para pacientes com sintomas respiratórios, garantindo maior segurança para os usuários. Programamos horários mais esparsos entre os atendimentos, mantendo agendados a puericultura e o pré-natal em horários pré estipulados com menos demanda, mas ainda assim, o absenteísmo era grande. Mesmo com todos os cuidados oferecidos os crônicos descompensados não compareciam a unidade. Houve estatisticamente uma redução do fluxo de atendimentos presenciais dos pacientes com comorbidades no inicio da pandemia, as pessoas por medo, não procuravam a unidade, estando reclusas em suas casas. Ainda tínhamos um problema, como fazer chegar as pessoas nossa forma de funcionamento? Os Agentes Comunitários de Saúde estavam em menor número, muitos foram afastados por fazerem parte do grupo de risco. Era necessário garantir o cuidado continuado e precisávamos pensar em alternativas acessíveis e de baixo custo, como a internet. Assim decidimos informar a população atraves do facebook da unidade. Postagens semanais eram criadas informando e integrando a população ao cenário atual, bem como do nosso funcionamento adaptado a realidade vigente. Também iniciamos a telemedicina pelo aplicativo WhatsApp business, como não é uma plataforma oficial de atendimento digital, fizemos algumas adaptações, as receitas eram levadas pelos ACSs assim como os exames se solicitados.