Impactos positivos observados nos CS: aumento do engajamento das equipes locais e regionais, em construções compartilhadas, no planejamento do cuidado e desenvolvimento de ações construtivas, baseadas em mensurações objetivas do trabalho local reordenamento de fluxos internos confusos ou redundantes otimização das atividades das recepções melhorias na sinalização das unidades e na comunicação interna reduções nos tempos de espera para atendimento e agendamento dos usuários (exemplo: redução do tempo de agendamento de três meses para um mês), maior integração entre os diversos setores internos maior satisfação de usuários, trabalhadores e gestores, bem como aumento na integração dos níveis de gestão local, regional e central. O acesso é um dos atributos essenciais a APS, sem o qual o cuidado não ocorre. O foco na qualificação deste nos CS é prioritário e de relevante impacto para usuários e trabalhadores e toda a rede do SUS (BH), uma vez que aperfeiçoa o encaminhamento a outros pontos da rede e a coordenação do cuidado. Favorece inclusive, a revisão de outros processos dos CS, como a atenção à demanda espontânea e às condições crônicas. Frente aos resultados positivos, o esforço futuro é de expansão para todos os CS.