Assim, o trabalho objetiva avaliar as expectativas e anseios a implantação do acolhimento a demanda espontânea na atenção básica na visão dos profissionais da Equipe de Saúde da Família (ESF) dos municípios da 10º Gerência Regional de Saúde (GRS) da Paraíba. Trata-se de um estudo do tipo relato de experiência, realizado com os profissionais das ESFs pertencentes aos municípios da 10 GRS (Sousa, Marizópolis, Aparecida, Vieirópolis, São Francisco, Santa Cruz, Vieirópolis, Lastro, São José da Lagoa Tapada e Nazarezinho), os quais participaram do Curso de Acolhimento na Atenção Básica, promovido pela Comissão de Integração Ensino e Serviço (CIES). O instrumento utilizado para coleta de dados foi um questionário semiestruturado com questões sócio demográficas e pertinentes ao objetivo do estudo, o qual foi dividido em duas etapas. 1º etapa: aplicação do questionário no primeiro dia do curso. 2º etapa: aplicação do questionário no último dia do curso. Logo após foi feito um comparativo da concepção dos profissionais antes e após a capacitaçãoAtores Envolvidos: Equipe da CIES (Tutora, Coordenadora e Secretária)
O acolhimento é uma diretriz da PNH e tem se tornado sua face mais visível, especialmente na Atenção Primária a Saúde (APS), pelas consequências diretas que pode determinar no acesso dos usuários como uma mudança no processo de trabalho, a fim de atender todos aqueles que buscarem o serviço de saúde. Dessa forma, o acolhimento torna-se uma prática presente em todas as relações de cuidado, nos encontros reais entre trabalhadores de saúde e usuários, nos atos de receber e escutar as pessoas, podendo acontecer de formas variadas.
Aprendizados e dificuldades: Aprendizado: O curso proporcionou aos participantes um conhecimento mais amplo em relação ao acolhimento, favorecendo os princípios do SUS e a PNH, podendo ser observado no comparativo feito no primeiro e ultimo dia, considerando assim a experiência como satisfatória. Dificuldades: A mudança no processo de trabalho ainda é considerada como uma ferramenta importante, porém de difícil manuseio, o qual dificulta sua implantação. Perspectivas futuras ou Desdobramentos do TrabalhoAssim, espera se que com a oferta de Educação Permanente através do Curso, os profissionais participantes, sejam multiplicadores em seus municípios, e assim com o apoio da gestão e equipe, possam implantar o acolhimento em sua unidade, favorecendo no acesso e garantia dos serviços aos usuários, bem como, na melhoria do processo de trabalho.
Rua Cônego José Viana, 37, Estação
