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A Acolhida de Repercussão do Programa Bolsa Família, realizada no CRAS Porto de Santana, no município de Cariacica, constitui uma importante estratégia de fortalecimento da proteção social básica e de aproximação das famílias acompanhadas pelo serviço socioassistencial. A prática tem como objetivo acolher, orientar e acompanhar as famílias beneficiárias diante das repercussões relacionadas ao descumprimento de condicionalidades de saúde, educação e assistência social, identificando vulnerabilidades sociais e as demandas no território, promovendo o acesso à informação, aos direitos socioassistenciais e à rede de serviços públicos. Garantindo a Intersetorialidade entre as políticas públicas, sua implementação justifica-se pela necessidade de ampliar o acompanhamento familiar, prevenir situações de agravamento das vulnerabilidades e fortalecer os vínculos entre usuários e as Políticas contribuindo para a garantia de direitos e para a efetivação das ações do Sistema Único de Saúde – SUS e do Sistema Único de Assistência Social – SUAS.
A identificação de famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família com dificuldades no cumprimento das condicionalidades de saúde, especialmente relacionadas à nutrição, pesagem, medição e atualização da vacinação infantil, acompanhamento de gestantes e nutrizes, bem como aquelas ligadas à educação, cujas famílias com crianças de 4 a 6 anos incompletos apresentem uma frequência escolar mínima inferior a 60% e de 6 a 18 anos incompletos uma frequência escolar mínima inferior a 75% evidenciou a necessidade de fortalecer ações de orientação e acompanhamento. Nesse contexto, a Acolhida de Repercussão surge como estratégia de aperfeiçoamento dos serviços, promovendo conscientização, acesso à informação e incentivo à permanência na escola ao cuidado contínuo com a saúde das famílias e crianças acompanhadas pelo CRAS Porto de Santana, no município de Cariacica.
Os resultados esperados com a implementação da Acolhida de Repercussão consistem no fortalecimento do acompanhamento das famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família, na ampliação do acesso aos direitos básicos de Saúde, Educação e Assistência Social e na redução dos índices de descumprimento das condicionalidades. A prática busca promover maior conscientização das famílias sobre a importância da vacinação infantil, da pesagem e medição periódica, da frequência escolar e do acompanhamento socioassistencial, contribuindo para a prevenção de situações de vulnerabilidade e desproteção social.
Como benefício, destaca-se o fortalecimento do vínculo entre as famílias e os serviços ofertados pelo CRAS Porto de Santana, favorecendo um atendimento mais humanizado, preventivo e integrado com a rede intersetorial do município de Cariacica. A inovação da prática está na utilização da acolhida como instrumento estratégico de escuta qualificada, orientação e mobilização das famílias, permitindo identificar demandas sociais de forma mais próxima da realidade do território. Entre as principais lições aprendidas, destaca-se a importância da atuação articulada entre as políticas públicas, do acompanhamento contínuo das famílias e da construção de ações educativas que promovam autonomia, acesso a direitos e fortalecimento da proteção social básica.
Para facilitar a implementação de prática semelhante, recomenda-se inicialmente realizar um diagnóstico das principais dificuldades enfrentadas pelas famílias no cumprimento das condicionalidades do Programa Bolsa Família, identificando vulnerabilidades relacionadas à saúde, educação e acesso à informação. É importante fortalecer a articulação intersetorial entre o CRAS Porto de Santana, as unidades de saúde, escolas e demais serviços da rede socioassistencial, garantindo fluxos de encaminhamento e acompanhamento mais eficientes.
Outra orientação relevante é investir em uma acolhida humanizada e na escuta qualificada das famílias, criando espaços de diálogo que favoreçam a compreensão sobre a importância da vacinação infantil, da pesagem e medição periódica e da frequência escolar. A utilização de linguagem acessível, ações educativas e busca ativa também contribui para maior adesão das famílias às orientações recebidas.
Como lição prática, destaca-se que o acompanhamento contínuo e o vínculo construído com os usuários são fundamentais para o sucesso da ação, permitindo que a Acolhida de Repercussão seja não apenas um momento informativo, mas também uma estratégia de fortalecimento da proteção social básica, promoção de direitos e prevenção de situações de desproteção social no território de Cariacica.
Rua Gabino Rios - Porto de Santana, Cariacica - ES, Brasil
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