Sala de espera na APS: espaço de acolhimento, escuta ativa e fortalecimento do autocuidado dos usuários

Observando a importância da Atenção Primária em Saúde (APS) como base para a assistência à saúde da população educar promovendo saúde nesse espaço possibilita ampliar o cuidado indo além da prevenção e tratamento de doenças. Tendo em vista que a recepção da unidade é o espaço no qual a comunidade é inicialmente acolhida, onde os usuários aguardam o atendimento dos profissionais de saúde, uma verdadeira “sala de espera”. Diante disso, as salas de espera foram implementadas como estratégia de educação em saúde, fundamentadas nas temáticas do calendário anual de campanhas do Ministério da Saúde, transformando o tempo de espera pelas consultas e atendimentos em espaços educativos e de trocas de saberes entre a comunidade e os profissionais. Ao longo dos últimos anos, percebeu-se a necessidade de empoderamento dos usuários em relação às suas necessidades de saúde, visando a conquista de maior autonomia e o fortalecimento das relações de cuidado, contribuindo com a equipe na resolução e condução de cada caso. O presente projeto vem sendo desenvolvido nas Unidades Básicas de Saúde do município de Belém do Brejo do Cruz, no estado da Paraíba, tendo como público-alvo cerca de 6.300 usuários atendidos pela Atenção Primária à Saúde (APS) do município. O primeiro passo foi reunir-se com as equipes e refletir sobre estratégias que fortalecessem o vinculo entre a comunidade e os profissionais e assim ampliar o cuidado ofertado, bem como chamar atenção para a corresponsabilização dessa comunidade na promoção da própria saúde, sendo a ação educativa na recepção da unidade a alternativa que melhor se enquadrou nas necessidades observadas, por ser de baixo custo e ampla abrangência. Dessa forma foi elaborado um cronograma mensal de atividades educativas, baseado nas campanhas do Ministério da Saúde, contemplando temáticas como prevenção de doenças crônicas, saúde mental, saúde da mulher, alimentação saudável, atividade física e prevenção de doenças transmissíveis. Apresentamos ainda uma lista com temas relevantes, em seguida para cada temática foi designado um dos profissionais da equipe de APS, as atividades seguem um planejamento estratégico, com perguntas disparadoras, duração média de 20 minutos e utiliza recursos como cartazes e panfletos, para melhor compreensão dos assuntos abordados. Assim, enquanto os usuários das unidades aguardam seus devidos atendimentos recebem orientações sobre sua saúde, ocupando esse tempo ocioso pela espera dos atendimentos habituais. A população participante incluiu usuários de diferentes faixas etárias, com incentivo à participação espontânea durante atendimentos. A condução das atividades busca valorizar o conhecimento prévio dos participantes, promovendo a troca de experiências e o fortalecimento do vínculo com a equipe de saúde. Ao final de cada momento é solicitada uma avaliação espontânea de forma oral aos participantes, o que proporciona o monitoramento da satisfação dos usuários com relação a ação realizada.