favor seguir as recomendações abaixo:
O Sistema de Regulação no Amazonas foi estruturado conforme a Política Nacional de Regulação, visando garantir equidade no acesso aos serviços de saúde e otimizar o fluxo de pacientes para níveis mais complexos. Totalmente informatizado, o SISREG permite a solicitação e marcação online de exames e consultas, riorizando o atendimento na unidade de saúde mais próxima do usuário. O município de Boa Vista do Ramos – BVR tem uma população de 25.769 hab (IBGE,2024), com acesso exclusivo por via fluvial. A regulação enfrenta barreiras de acesso como a demora no atendimento com neuropediatra, devido à alta demanda e à falta de especialistas. Uma solução inovadora é o telessaúde do Hospital Universitário Getúlio Vargas – HUGV, que oferece teleatendimento, teleeducação e teleconsultoria. O Telessaúde é uma iniciativa que busca reduzir as iniquidades em saúde, garantindo acesso à saúde para populações que vivem em municípios de difícil acesso, como é o caso de Boa Vista do Ramos. O processo ocorre de forma assíncrona e síncrona, com a equipe da Estratégia da Saúde da Família (ESF), registrando o quadro clínico do paciente na plataforma digital, seguindo protocolos que asseguram uma avaliação mais precisa pelo especialista. A adoção do telessaúde pelo muncípio tem ajudado a reduzir o tempo de espera, aliviando a sobrecarga no SISREG.
Objetivos
Descrever o processo de adesão e acesso à plataforma do telessaúde disponibilizada pelo HUGV, como ferramenta de redução do tempo na fila de espera do SISREG em Boa Vista do Ramos. • Descrever a estratégia de qualificação dos profissionais de saúde na utilização da plataforma do telessaúde • Relatar o processo de avaliação da plataforma digital na melhoria da qualidade da assistência prestada • Apontar para os desafios das equipes da ESF no uso da tecnologia do cuidado por meio do Telessaúde.
Metodologia
Trata-se de um relato de experiência descritivo sobre o processo de implantação do
teleatendimento pela plataforma disponibilizada pelo HUGV, que foi implantado nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) do município de Boa Vista do Ramos, com salas informatizadas que proporcionam um atendimento de qualidade. A metodologia utilizada no processo de implantação promove as tecnologias leves, por meio de uma tecnologia dura, buscando valorizar os aspectos relacionais com o usuário. As reuniões de equipe compartilham casos clínicos, registrados na plataforma por médicos ou enfermeiros, garantindo o acompanhamento contínuo do usuário desde o primeiro contato até a consulta e desfecho do caso. Esse processo fortalece o vínculo com a equipe de saúde, garantindo um atendimento mais humanizado e eficiente. A análise dos dados para esta experiência foi obtido pelo SISREG, do ano de 2023 e 2024 e 2025, para comparação e evidenciar os avanços alcançados.
Conclusões
O estudo indica que o telessaúde é uma solução inovadora e eficiente para reduzir as longas esperas na neurologia pediátrica pelo SISREG, beneficiando usuários e famílias. A agilidade no atendimento e a eliminação da necessidade de deslocamentos são vantagens fundamentais, especialmente para famílias com dificuldades logísticas e financeiras. Apesar dos desafios, como a limitação de acesso à internet em certas regiões, superá-los será essencial para expandir e consolidar essa modalidade de atendimento. Dessa forma, a integração do telessaúde ao SISREG representa um passo importante para tornar o cuidado em neurologia pediátrica mais acessível, eficiente e resolutivo, com potencial de impacto na vida de usuários e profissionais de saúde em toda a região anmazônica.
A dificuldade de acesso em neuropediatria, marcada por longas filas e escassez de especialistas, motivou a adoção do Telessaude como estratégia para ampliar o atendimento, reduzir deslocamento e prover maior resolutividade no cuidado ás crianças.
Resultados
A adoção do telessaúde na neuropediatra reduziu o tempo de espera para consultas e minimizou os deslocamentos dos usuários para o muncípio de referência e capital do estado. O atendimento remoto proporciona maior conveniência junto às famílias, reduzindo custos com transporte, alimentação e hospedagem, além do desgaste físico e emocional de longas viagens. A resolutividade tende a aumentar, pois o telessaúde vem possibilitando acompanhamento contínuo dos pacientes e a orientação de familiares e cuidadores. O acesso ampliado a especialistas em regiões de difícil acesso tem favorecido intervenções precoces e assertivas, melhorando o prognósticos. A análise comparativa entre o SISREG e o Telessaúde evidencia desafios e avanços no atendimento em neuropediatria. Entre 2023 e abril de 2025, o SISREG registrou 82 inserções, com apenas 8,5% dos casos que resultaram em atendimentos concluídos e 78% das crianças ainda pendentes de consulta. Por outro lado, o Telessaúde, implementado posteriormente, cadastrou 35 crianças, das quais 48,6% foram atendidas e 8,6% tiveram o atendimento concluído, demonstrando um crescimento significativo na oferta de consultas remotas. Apesar das dificuldades relacionadas à conectividade e à capacitação dos profissionais, o Telessaúde apresenta potencial para reduzir filas e ampliar o acesso, ressaltando a necessidade de investimentos para garantir um atendimento mais ágil e eficaz.
Recomenda-se garantir internet estável, capacitar as equipes das ESF, promover apoio Institucional e incentivar o uso continuo da plataforma para bons resultados. O engajamento da equipe local, aliado ao acompanhamento dos indicadores e a troca de experiencias, é essencial para o sucesso e sustentabilidade da prática.
Padre Gabiel, 144 - Santa Luzia, Boa vista do Ramos
CADASTRO
ATUALIZAÇÃO
