o NUMESC, instituído em Fev/18(decreto nº3328/18),conta com 16 membros entre profissionais da saúde, controle social e gestor. Ele trabalha na proposta da Política Nacional de Educação Permanente que tem como objeto os problemas e necessidades emanadas do processo de trabalho em saúde e incorpora o ensino, a atenção à saúde, a gestão do sistema e a participação e controle social no cotidiano do trabalho com vistas à produção de mudanças neste contexto. Objetiva portanto, a qualificação e aperfeiçoamento do processo de trabalho, orientando para a melhoria do acesso, qualidade e humanização na prestação de serviços do SUS (BRASIL, 2018). as atividades iniciaram em Set/18 após elaboração do Plano Municipal de Educação em Saúde Coletiva. “Acolhimento” foi o primeiro eixo norteador escolhido para desta forma construir um padrão de acolhida na Rede de Atenção à Saúde, através da reflexão crítica sobre a prática cotidiana, visando mudanças nas relações e atendimentos às pessoas e comunidade.
Implantar NUMESC. Realizar ações de educação em saúde com ênfase na mudança das práticas de trabalho colaborar para melhor resultado dos indicadores de saúde reorganizar a sistemática de trabalho e gestão apoiar a formação, atualização, qualificação, Reuniões mensais para (re)formulação das propostas,(re)avaliação dos resultados e monitoramento formalização de parceria com as universidades utilização de eixo norteador para desenvolvimento das atividades, direcionado conforme cada área de atuação, de forma que transforme a prática cotidiana no trabalho dinâmicas, rodas de escuta de sentimento, experiências exitosas e explanação de estratégias novas horário preservado para participação dos servidores, sendo liberado compensação das horas quando for o caso instrumento para pesquisa das demandas dos servidores instrumento de monitoramento das atividades a cada evento e após o primeiro ano instrumento de avaliação da diminuição das ouvidorias relacionadas ao tema trabalhado.
Foram contemplados até o momento 72 servidores do total de 240, sendo estes dos departamentos da assistência farmacêutica, recepcionistas, vigilâncias em saúde e saúde mental. Todos foram abordados com o eixo norteador “acolhimento” através de dinâmicas, apresentação e rodas de escuta de sentimento, com o objetivo de que toda a secretaria da saúde tenha a mesma conduta humanizada nos atendimentos em geral apesar dos desafios cotidianos. Também, foi proporcionado experiências exitosas na prática profissional de outros municípios a fim de incentivar os profissionais ao acolhimento em suas atividades de trabalho com experiências que deram certo.Pelas avaliações, sobre o treinamento, instrutor e instituição, a maioria avaliou como ótimo e bom. Foi observado melhora no acolhimento entre as equipes e nos atendimentos. Portanto, o NUMESC acredita na filosofia de Friedrich Schiller que diz que “não temos nas nossas mãos as soluções para todos os problemas do mundo, mas diante de todos os problemas do mundo temos as nossas mãos” e assim seguirá com as atividades com “a única força que move o mundo: o interesse”.
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