O presente relato de experiência procura demonstrar como se desenvolvem as atividades realizadas no município de Pelotas, destinada para atendimento à população LGBT, fazendo um recorte da comunidade transexual que reside no município. A Secretaria Municipal de Saúde, em parceria com a Secretaria de Assistência Social e o Hospital Escola da Universidade Federal de Pelotas, oferta atendimento multiprofissional aos usuários do SUS, garantindo a eles, entre os serviços, o acesso à hormonoterapia.
Garantir acesso de qualidade à população LGBT aos serviços de saúde ofertados pelo município Pelotas. O serviço é composto por uma equipe multiprofissional, com reuniões frequentes para discussão de casos e organização do serviço. O fluxograma dos atendimentos ocorre por livre demanda, através da procura do usuário por um dos dispositivos ofertados. Em um primeiro momento é realizado o acolhimento, sendo feita uma escuta ativa de suas necessidades. Observado o objetivo pretendido, é feita uma avaliação psicológica, e quando percebida a necessidade, o paciente é encaminhado ao grupo de apoio à população transexual, o qual objetiva a troca de experiências e informações sobre o processo de transição em que se encontram, além de acolhida de suas angústias e anseios e possibilitando futuramente encaminhamento para acompanhamento médico.
Garantir ampliação de acesso aos serviços de saúde e livre de preconceito a comunidade LGBT. Até o final de 2018, foram atendidos pelo grupo de apoio aproximadamente 35 pessoas, sendo que 12 já estão em acompanhamento com a equipe de endocrinologistas do Hospital Escola da Universidade Federal de Pelotas, possibilitando a essa parcela da população a garantia de sua identidade de gênero. A partir de ações pontuais da SMS, ampliou-se a discussão sobre as necessidades específicas dessa população, dando visibilidade e qualificando os serviços no acolhimento às demandas de uma população historicamente vulnerável. Através das reinvindicações dos grupos sociais, o Brasil passou a dar visibilidade à população LGBT, o ponto de partida foi a Política de Assistência à Saúde da População LGBT. Assim, os municípios passaram a discutir a importância de um olhar para essa população e suas demandas específicas, a SMS, com base na PNI LGBT, firmou parceria com a SAS e profissionais do HE, tornando possível promover serviços que garantam que a população LGBT tenha as suas necessidades de saúde atendidas.
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