Acolhimento e escuta dos usuários do SUS – Sistema Único de Saúde no espaço da Ouvidoria de Saúde, referentes à satisfação e insatisfação nos atendimentos e serviços ofertados pelo SUS. Coleta de dados, sondagem, registro das demandas, classificação das demandas, encaminhamento das demandas para as unidades de saúde