- Saúde Mental e Atenção Psicossocial
Elaine Cristina Fontes
- 25 out 2024
O presente trabalho tem como objetivo apresentar experiências no Atendimento em Plantão Psicológico, destacando a importância do acolhimento e da empatia para com as pessoas que buscam ajuda em momentos de profundo sofrimento. Esse serviço oferece a quem o procura um espaço de escuta, acolhimento e intervenção clínica voltado para a demanda de crise, o que agiliza a reação e a adesão ao processo psicoterapêutico, pois o profissional atende a pessoa no exato momento de sua necessidade.
✓ Produzir um levantamento de dados sobre a demanda do serviço de plantão psicológico e dos atendimentos prestados;
✓ Analisar a demanda e serviços prestados;
✓ Propor reflexões sobre o acolhimento realizado pelo serviço e o seu planejamento.
No período de agosto de 2022 a março de 2023, as principais questões abordadas foram: angústia, ansiedade, medo e sofrimento decorrente de experiências ameaçadoras. Vale destacar que os usuários que procuraram o Plantão compareceram à unidade por livre demanda, o que indica uma mobilização interna que os levou a buscar esse tipo de atendimento. Para entender o processo de sofrimento das pessoas, é necessário refletir sobre a ansiedade e a angústia.
O Plantão Emergencial Psicológico é compreendido, principalmente, como um espaço de escuta e acolhimento humanizado. Dependendo do caso, ele também pode desempenhar a função de triagem e encaminhamento para outros serviços disponíveis, como médicos (principalmente psiquiatras), neurologistas ou clínicos gerais, além de promover a articulação com a Rede de Atenção à Saúde (RAS) e a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). A partir dessa experiência, entende-se que sementes são lançadas para serem propagadas, semeadas e germinadas em outros momentos e contextos. A Unidade Básica de Saúde – Rubim Aronovitch consolida-se, assim, como um espaço de acolhimento, de troca de experiências, de abraços na chegada e na despedida, de reflexão sobre o viver e o morrer, e também de desenvolvimento pessoal.
Na antessala dessa Unidade, vida e morte podem ser ressignificadas. Este estudo evidencia a experiência de implantação e desenvolvimento do Plantão Psicológico na UBS Rubim Aronovitch, que foi avaliado positivamente, revelando seus efeitos terapêuticos e possibilitando o atendimento imediato de demandas urgentes de pessoas que aguardavam por esse acolhimento.
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