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Cuidando de Quem Cuida: uma Estratégia Exitosa de Humanização e Acolhimento no Município de Banzaê

A partir de um método diferenciado, lúdico e participativo investiu-se em ações educativas e de sensibilização, além da valorização profissional como um todo focando na individualidade de cada trabalhador para assim, assegurar um atendimento humanizado e qualificado a população. O projeto destina-se a todos profissionais e trabalhadores de saúde das seis equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF), Centro de Urgência e Emergência, Centro de Reabilitação e SMS tendo seu início no ano de 2020. O projeto vem se propagando com a realização de palestras motivacionais, educação continuada com cursos voltados a capacitação profissional, ações educativas e de sensibilização, assegurando cuidados aos trabalhadores. Inserção de todos os atores envolvidos no processo de planejamento e tomada de decisões, fomentando a autonomia e o protagonismo dos mesmos.

Devido as queixas e reclamações da população aos serviços prestados pelos profissionais e trabalhadores que atuam na Rede Municipal de Saúde de Banzaê – BA, surgiu a necessidade de se fazer uma avaliação profunda em relação aos atendimentos ofertados. Foram mapeadas as principais queixas do mal atendimento, identificando suas causas, além de salientar as necessidades materiais relacionadas a possíveis insatisfações em relação as condições de trabalho e ou humana. A partir de um método diferenciado, lúdico e participativo investiu-se em ações educativas e de sensibilização, além da valorização profissional como um todo focando na individualidade de cada trabalhador para assim, assegurar um atendimento humanizado e qualificado a população.

Provocar o despertar da necessidade de humanização e acolhimento nas relações junto aos profissionais de saúde, como dispositivo de reorganização do processo de trabalho visando a construção de valores à dignidade humana.•

Principal

Maria do Socorro Rios de Matos Santos

msm.rios@hotmail.com

A prática foi aplicada em

Banzaê

Bahia

Nordeste

Instituição

Avenida Emancipação, Banzaê

Uma organização do tipo

Instituição pública

Foi cadastrada por

Maria do Socorro Rios de Matos Santos

Conta vinculada

02 jun 2023

e atualizada em

14 set 2023

Seu Período de Execução foi de

até

Condição da prática

Concluída

Situação da Prática

Arquivos

Palavras-chave

nenhuma

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