O acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização e deve ser realizado por todos os profissionais. É o ato de realizar a escuta do usuário, colocando-o como protagonista do processo e como responsável pela resolução do problema. É uma resposta às necessidades de quem procura o serviço de saúde.
O acolhimento de pessoas que vivem com HIV (PVHIV) deve ser feito sem discriminação e de forma esclarecedora, visando garantir uma boa adesão ao tratamento. Dessa forma, prevenimos complicações advindas do aparecimento de doenças oportunistas e interrompemos a cadeia de transmissão.
O acolhimento de enfermagem em PVHIV tem como objetivo orientar sobre o vírus, AIDS, formas de contaminação e prevenção, tratamento, desmistificar algumas questões, identificar vulnerabilidades e riscos, orientar testagem de parceiros, classificar a necessidade de atendimento , solicitar exames e viabilizar demais atendimentos com a equipe multidisciplinar.