A Secretaria de Saúde de Jataí, através de suas diretorias, somadas as equipes técnicas e a participação ativa do Conselho Municipal de Saúde, vêm trabalhando intensamente nosentido de garantir os avanços conquistados pelo Sistema Único de Saúde (SUS), consolidando o movimento pró-SUS, numa promessa de que as esperanças estão mantidas para oferecer à população melhoria da qualidade de vida. Um importante departamento dentro desse contexto é o departamento de Regulação, Controle, Avaliação e Auditoria que está constituído conforme determinado pela Portaria GM n.0 1.559 de 1 de agosto de 2008. Atualmente conta com uma equipe de profissionais especialistas e qualificados a atuar na área a qual estão inseridos. As ações desenvolvidas por este setor englobam regulação, controle, avaliação e auditoria. Neste trabalho daremos ênfase a regulação da assistência. A NOAS 01/2002 define a regulação assistencial como a “disponibilização da alternativa assistencial mais adequada à necessidade do cidadão, de forma equânime, ordenada, oportuna e qualificada” que “deverá ser efetivada por meio de complexos reguladores que congreguem unidades de trabalho responsáveis pela regulação das urgências, consultas, leitos e outros que se fizerem necessários” (BRASIL, 2002). Tais assertivas delimitam claramente a regulação do acesso dos usuários aos serviços assistenciais. Mas esta regulação assistencial deve estar articulada ao processo de avaliação das necessidades de saúde, planejamento, regionalização, programação e alocação dos recursos (detalhadamente especificada pela programação da assistência por meio da Programação Pactuada e Integrada – PPI), além da interface com as ações de controle e avaliação. A Portaria 1.559 versa sobre a estruturação dos complexos reguladores regionais e centrais de regulação, devendo o acesso do usuário ao sistema ser regulado mediante critérios previamente estabelecidos, respeitando os princípios do SUS. A regulação do SUS em Jataí se dá através da atividade do Complexo Regulador Regional Sudoeste II, dentro deste temos o complexo regulador municipal. Atualmente são regulados os procedimentos ambulatoriais e hospitalares do município. Utilizamos o software Sistema de Regulação(SISREGIII), que é alimentado regularmente, realizando agendamentos dos procedimentos ambulatoriais de média complexidade (módulo ambulatorial) e agendamento das internações (módulo hospitalar), que são analisadas pelo médico autorizador/regulador que após análise e disponibilidade de leito libera a vaga para a unidade solicitante. Trabalhamos todo ano de 2012 com a ferramenta fila de espera automática no intuito de conhecer a demanda reprimida nas unidades e criar uma fila de espera única para os procedimentos especializados. Importante ressaltar que um dos pontos importantes para o êxito de nossas ações tem sido as reuniões permanentes com coordenadores das unidades e operadores do SISREG onde há feed back das ações propostas com sugestões de melhoria para qualidade do serviço. Um fator que atrapalha e dificulta o andamento das filas de espera são as altas taxas de absenteísmo, no geral temos uma média de 30%, variando para algumas especialidades em até 45%.