INTRODUÇÃO: As novas tendências em nosso país buscam cada vez mais uma melhoria de qualidade no atendimento e prezam pela otimização dos serviços prestados no âmbito da saúde pública.JUSTIFICATIVA: Neste contexto, a criação desta Ouvidoria surge como uma proposta que visa elevar a qualidade de atendimento, incentivar a participação popular e fortalecimento do controle social. Tem como OBJETIVOS: Ampliar a participação dos usuários do SUS garantindo a escuta, análise e o retorno de suas demandas