A equipe de saúde mental da unidade básica de saúde (UBS) Jardim Industrial vem construindo a classificação de prioridades de atendimentos da saúde mental, orientada pelo Protocolo de Manchester e construção do caso clínico. A experiência iniciou-se em 2011. Norteados pelo princípio da equidade, conduziu-se a reorientação do atendimento à saúde mental na UBS, reorganizando a atenção programada e a demanda espontânea. Desde então, a unidade vem se responsabilizando pela abordagem à crise de sofrimento psíquico e atendimento às demandas de urgência, numa interlocução próxima com o Centro de Atenção Psicossocial (Caps). A experiência aprimora-se há 5 anos. Orientação do trabalho:- Cor vermelha/atendimento prioritário. Casos cuja história clínica demonstra recorrentes crises de sofrimento mental e vulnerabilidade social. Na agenda do dia, a vaga em vermelho deverá ser preenchida com: (1) Paciente egresso de serviços de urgência (Hospital Psiquiátrico, Caps, Caps álcool e drogas, Caps Infantil)